Общие положения и условия

Общие положения и условия

Отель Dráva Thermal Resort**** и жилые дома Thermal Camping

1. Общие положения

1.1. «Общие положения и условия» (далее: ОПУ) регулируют условия использования объектов размещения отеля Dráva Hotel Thermal Resort (H-7815 Harkány, Bartók Béla u. 1.), управляемых поставщиком услуг (Investeur Kft. Harkány, Bajcsy-Zs. utca 6.; далее: Поставщик услуг), а также условия использования услуг, предоставляемых Поставщиком услуг в связи с этим.

1.2. Отдельные условия не являются частью настоящих ОПУ, но они не исключают заключения специальных индивидуальных соглашений с туристическими агентствами, туристическими посредниками или другими лицами, с которыми Поставщик услуг сотрудничает в целях продажи своих услуг.

2. Договаривающиеся стороны

2.1. Стороной договора является физическое лицо, юридическое лицо или деловое объединение без образования юридического лица, которое заказывает или пользуется услугами Поставщика услуг. Стороной договора также является физическое лицо, фактически пользующееся услугами поставщика услуг. Лицо, заказывающее и/или пользующееся услугой, в дальнейшем именуется: Гость.

2.2. Исполнитель и Гость совместно - в случае заключения между ними договора в связи с выполнением условий - именуются в дальнейшем: Стороны.

2.3. Если заказ на услуги размещается третьим лицом (далее именуемым Посредником) вместо Гостя, сотрудничество регулируется соглашением между Поставщиком услуг и Посредником, и Поставщик услуг не обязан проверять, является ли третье лицо законным представителем Гостя.

3. Заключение договора, порядок и условия пользования услугой

3.1. В случае устного или письменного запроса Гостя на получение сметы Поставщик услуг всегда направит письменную смету. Если в течение 48 часов с момента отправки письменного предложения Поставщика услуг от Гостя не поступит фактический заказ, предложение Поставщика услуг будет расторгнуто.

3.2. Договор всегда заключается с письменного подтверждения Поставщика услуг. В случае письменного подтверждения бронирования Гостя Поставщиком услуг между Сторонами заключается письменный договор. Устная оговорка, соглашение или изменение создают договорное обязательство только в том случае, если они были подтверждены Поставщиком услуг в письменной форме.

3.3. В случае бронирования с использованием кредитной карты или банковских данных заказ Гостя гарантируется немедленно, а в случае перевода — с момента поступления на счет Поставщика услуг 30% от суммы бронирования или суммы, указанной в подтверждении. Поставщик услуг имеет право продать номера, не подлежащие гарантированному бронированию, третьему лицу. Поставщик услуг выставляет счет-фактуру на полученный авансовый платеж. Полученный депозит не возвращается в случае отмены бронирования или незаезда.

3.4. Договор на использование услуги заключается на определенный период времени.

3.5. Если гость до окончания установленного срока решит, что он не желает пользоваться услугой до окончания установленного срока, и навсегда покинет номер, он обязан оплатить полную стоимость заказанной услуги Поставщику услуг, который имеет право потребовать полную стоимость заказанной услуги. Поставщик услуг имеет право перепродать номер, освобожденный Гостем до указанного срока.

3.6. Продление срока пользования услугой Гостем возможно при наличии предварительного согласия Поставщика услуг. В этом случае Поставщик услуг может предусмотреть возмещение стоимости уже оказанных услуг.

3.7. Условием пользования услугами, предоставляемыми Поставщиком услуг, является подтверждение Гостем своей личности в соответствии с действующими правовыми нормами до заселения в номер.

3.8. В номерах отеля могут проживать только гости, зарегистрированные на стойке регистрации; Прием посетителей осуществляется в вестибюле.

3.9. Гости пользуются всеми услугами отеля на свой страх и риск в течение всего своего пребывания.

3.10. Каждый Гость имеет право пользоваться услугами и удобствами отеля только на свой страх и риск.

3.11. Если состояние здоровья или другие причины оправдывают нахождение ребенка или несовершеннолетнего гостя на территории отеля без присмотра родителей или опекунов, их нельзя оставлять.

3.12. Лица, не достигшие четырнадцатилетнего возраста, имеют право пользоваться некоторыми услугами отеля, в частности, пользоваться оздоровительными процедурами, посещать контактный зоопарк, а также осматривать и гладить временно размещенных животных, только под присмотром родителей или опекунов и под ответственность лица, ответственного за уход или присмотр за ними. Дети до шести лет и дети до четырнадцати лет, не умеющие плавать, могут пользоваться бассейнами отеля только под присмотром взрослых.

4. Начало и окончание пользования услугой (регистрация заезда и выезда)

4.1. Гости могут заселиться в арендованные номера с 15:00 в день прибытия.

4.2. Гости обязаны освободить арендованное помещение до 11:00 утра в день отъезда.

4.3. Поставщик услуг может предоставить Гостям услугу позднего выезда по предварительному соглашению сторон за единовременную плату в размере 10 000 венгерских форинтов за выезд с 11:00 до 16:00 и за единовременную плату в размере 10 000 венгерских форинтов за выезд после 16:00, что эквивалентно стоимости 1 ночи проживания.

4.4. После правильного заполнения регистрационной формы гости при регистрации получат магнитную карту в качестве ключа от номера, которую им необходимо будет предъявить на стойке регистрации отеля вместе с держателем карты при выезде. В случае невыполнения этого требования Поставщик услуг взимает с Гостя плату в размере 5000 венгерских форинтов за карту.

5. Условия отмены

5.1. Гость может отменить бронирование не позднее, чем за 72 часа до заезда (до 15:00 в день заезда), рассчитав и оплатив штраф в размере 30% от стоимости заказанных услуг, если иное не указано в подтверждении бронирования. В случае, если отмена бронирования Гостем произошла менее чем за 72 часа до заезда, либо отмена бронирования не произошла, либо Гость не прибыл (неявка), штраф составляет 100% от стоимости заказанной услуги.

В случае возникновения иных положений применяются условия, указанные в соответствующем подтверждении.

Отель Dráva Hotel Thermal Resort хотел бы обратить Ваше внимание на тот факт, что общие условия отмены бронирования применяются также в следующих случаях, т.е. не принимаются ссылки на форс-мажорные обстоятельства или причины, связанные с COVID:

либо деятельность гостя/клиента/пользователя услуг, использование услуги с их стороны, либо работа объекта размещения, либо возможность проведения заказанного мероприятия/представления ограничены или затруднены законом или официальным/должностным положением, так как в этом случае мы также подготовим услугу и предоставим ее в доступных рамках.

В случае COVID или чрезвычайных ситуаций, услуга будет подготовлена ​​и предоставлена ​​в рамках имеющихся возможностей.

Наши общие положения и условия отмены бронирования не допускают никаких отклонений из-за пандемии COVID. Поскольку пандемия и ее последствия известны, их необходимо учитывать, и заказы размещаются с учетом этого. В случае отмены бронирования гость/заказчик имеет право на возврат уплаченной предоплаты без исключений в соответствии с общими правилами. Размещая заказы или осуществляя бронирование, клиент или пользователь услуг автоматически принимает настоящие правила отеля Dráva Hotel Thermal Resort.

5.2. Отмена и внесение изменений возможны только по электронной почте и посредством телефонного звонка с подтверждением сотруднику отдела продаж Поставщика услуг. Если бронирование отменено до истечения срока отмены, Поставщик услуг вернет 92,5% от уплаченной суммы. Оставшиеся 7,5% — это административный сбор, покрывающий обработку платежных транзакций.

5.3. Если Гость обеспечил бронирование депозитом и не прибыл в день заезда, Поставщик услуг имеет право потребовать полную сумму внесенного депозита в качестве штрафа.

5.4. Если Гость не обеспечил использование услуг предоплатой, гарантией по кредитной карте или иными способами, указанными в Договоре, обязательства Поставщика услуг по предоставлению услуг прекращаются с 18:00 в день прибытия.

5.5. При покупке ПОДАРОЧНОГО КУПОНА уплаченная сумма НЕ возвращается, даже в случае отмены бронирования или неявки!

6. Цены, условия оплаты

6.1. Поставщик услуг устанавливает цены в евро или венгерских форинтах. Цены не включают туристический налог и плату за парковку. Поставщик услуг имеет право изменять цены без предварительного уведомления, при этом изменение не влияет на уже подтвержденные бронирования.

6.2. Цены, указанные Поставщиком услуг, включают подтвержденную услугу, т.е. завтрак и/или полупансион. Завтрак подразумевает один прием пищи утром, а полупансион подразумевает один прием пищи утром и вечером в ресторане отеля. Гости имеют право на питание в часы, указанные в правилах проживания. Запрещается выносить еду за пределы ресторана. В стоимость включено пользование полотенцами и, по предварительному подтверждению, халатами, которые меняются каждые 3 дня персоналом отеля. Помимо вышеперечисленного, в цену включена стоимость уборки, которая проводится каждые 3 дня.

6.3. Стоимость заказанных услуг можно оплатить на месте наличными (в форинтах или евро), а также картой SZÉP (MKB, K&H, OTP), ваучером Erzsébet, банковской картой (VISA, Eurocart-Mastercard, кредитная карта Maestro, AMEX) или через сайт.

6.4. Оплата с карты производится в венгерских форинтах.

7. Обработка персональных данных

7.1. Поставщик услуг собирает необходимые идентифицируемые персональные данные во время использования Гостем веб-сайта. и в ходе обработки действует в соответствии с действующими в Венгрии правилами защиты данных.

7.2. Поставщик услуг использует полученные персональные данные для собственной маркетинговой деятельности сверх того объема, который необходим для использования предоставляемой им услуги. Гость выражает свое согласие с этим, используя услугу. Поставщик услуг не предоставляет данные третьим лицам, за исключением случаев юридического обязательства или официальной процедуры.

7.3. Поставщик услуг использует электронную систему наблюдения (систему камер) на территории отеля для обеспечения безопасности людей и имущества. Входя на территорию отеля, гость дает согласие на то, чтобы его/ее фотографировали исключительно в этих целях.

8. Отказ от исполнения договора и прекращение обязательства по оказанию услуг

8.1. Поставщик услуг имеет право расторгнуть договор с Гостем с немедленным вступлением решения в силу и отказаться от предоставления услуг, при этом Гость по-прежнему будет обязан оплатить 100% стоимости заказанных услуг, если

-а.) Гость не использует предоставленные ему помещения, оборудование и иные средства, услуги, оказываемые Поставщиком услуг, а также помещения, используемые для их предоставления, по их прямому назначению,

-б.) Гость нарушает правила отеля и не прекращает вести себя вопреки правилам, несмотря на просьбы об этом,

-c.) Гость не соблюдает правила безопасности Отеля и не прекращает свое поведение, противоречащее правилам безопасности, несмотря на просьбы об этом,

-d.) Гость страдает инфекционным заболеванием,

-e.) Гость не освобождает номер до 11:00 утра в день отъезда, и Поставщик услуг предварительно не дал согласия на продление срока пребывания,

-е.) Договаривающаяся Сторона не выполняет свое обязательство по уплате аванса, предусмотренное в договоре, в установленный в нем срок,

-ж.) Гость ведет себя грубо или неподобающим образом по отношению к сотрудникам отеля, находится под воздействием алкоголя или наркотиков или иным образом демонстрирует такое поведение или находится в таком состоянии, что Поставщик услуг не может ожидать выполнения договора,

-з.) Гость нарушает правила мирного сосуществования, ведет себя грубо или предосудительно по отношению к сотрудникам отеля или другим гостям,

-и.) Гость вступает в конфликтную ситуацию с сотрудником отеля или другим гостем, которая разрешается нецивилизованным образом; заставляет других гостей чувствовать себя некомфортно или беспокоить громкими звуками или другим нежелательным поведением, независимо от того, какая из сторон несет ответственность за конфликт,

-j.) Гость совершает или совершил половой акт или иным образом ведет себя непристойным образом на территории отеля и в его непосредственной близости за пределами арендованного им номера. Нарушая этот запрет, Гость дает согласие Поставщику услуг на полное использование записи.

8.2. Если договор не будет выполнен по причине «форс-мажора», договор будет расторгнут на будущее время.

9. Гарантия размещения

9.1. Если по вине Поставщика услуг невозможно оказать предусмотренные договором услуги, он обязан организовать размещение Гостя.

9.2. Поставщик услуг обязуется разместить Гостя в апартаментах, расположенных на территории отеля, которые предоставляют размещение того же уровня, что и гостиничные номера, или предложить это размещение, если он не может предоставить размещение в отеле. Если препятствие устранено, Поставщик услуг имеет право принять решение о размещении Гостя в своей гостинице на оставшийся срок, указанный в договоре, как это было изначально указано в договоре.

9.3. В случае, если Поставщик услуг полностью выполнит вышеуказанные обязательства, независимо от того, примет ли Гость предложенное размещение, Гость не может впоследствии требовать от Поставщика услуг компенсации и не может предъявлять ему никаких дальнейших претензий.

10. Права гостя

10.1. Гость вправе пользоваться заказанным по договору номером, а также теми номерами и удобствами объекта размещения, которые входят в стандартный комплекс услуг, и имеет право на стандартное обслуживание в часы работы в соответствии с правилами гостиницы.

10.2. Гость имеет право подать жалобу на качество услуг, предоставляемых Поставщиком услуг во время проживания в объекте размещения. Поставщик услуг обязуется рассмотреть жалобы, поданные и зарегистрированные в течение этого периода.

11. Обязанности гостя

11.1. Гость обязан оплатить стоимость услуг, указанную в договоре; не позднее даты и в порядке, указанных в договоре.

11.2. За пользование мини-баром взимается плата. Гость обязан оплатить свое потребление при выезде.

11.2. Гость обязан быть осторожным обеспечить постоянный надзор за прибывающими с ним несовершеннолетними. Персонал отеля не имеет возможности следить за детьми в дополнение к своей работе, например: покидают ли они здание или территорию отеля.

11.3. Гость обязан немедленно сообщить о причиненном ущербе на стойку регистрации отеля и предоставить всю информацию и данные, необходимые для выяснения обстоятельств ущерба или которые могут послужить основанием для возможного нарушения или уголовного преследования.

11.4. Гость, а также его посетители и лица, путешествующие вместе с Гостем, обязаны использовать здание гостиницы и его непосредственную прилегающую территорию по назначению, не создавая без необходимости беспокойства другим гостям.

11.5. Других животных, находящихся в зоопарке или временно размещенных на территории отеля, можно кормить только кормом, предоставленным для этой цели Поставщиком услуг. Кроме того, посетители обязаны воздерживаться от любого поведения, которое может потревожить животных, причинить им дискомфорт или боль или подвергнуть их опасности.

11.6. Гость обязан пользоваться парковкой отеля в соответствии с правилами дорожного движения. Поставщик услуг не несет ответственности за вещи, оставленные на парковке. Гость имеет право пользоваться парковкой только в течение срока действия бронирования и обязан прекратить пользование парковкой при выезде из номера. Гость может договориться с Поставщиком услуг об ином, в каждом случае за дополнительную плату.

11.7. В оздоровительном центре гостю необходимо носить тапочки и всегда принимать душ перед использованием его удобств. Запрещается пользоваться бассейном или джакузи с телом, испачканным маслом, моющими средствами или песком, а также использовать в них мыло, гель для душа и другие туалетные принадлежности. В оздоровительную зону не допускаются лица с повышенной температурой, инфекционными заболеваниями, судорогами, заболеваниями, сопровождающимися потерей сознания, находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также лица с открытыми ранами. Запрещается употреблять пищу и пить в бассейнах, мусорить, использовать их в качестве туалетов, курить или нарушать покой других гостей шумом или аморальным поведением. Тем, кто не умеет плавать, не разрешается пользоваться глубоким бассейном. Дети до шести лет и дети до четырнадцати лет, не умеющие плавать, могут пользоваться бассейнами только под присмотром взрослых. На территории бассейна запрещено находиться голым. Запрещается приносить в бассейны или около них хрупкие предметы или любые другие вещи, которые могут стать причиной несчастного случая или травмы. Гость обязан обратиться к персоналу отеля с вопросами по использованию и обращению с находящимся в нем оборудованием и приборами, если он не может найти их описание или если они ему непонятны. Все купающиеся должны следовать указаниям обслуживающего персонала бассейна и сотрудников службы безопасности. Прыгать в бассейн и джакузи запрещено.

11.8. Купание в канале и декоративном пруду, расположенных на территории отеля, запрещено. Вы можете оставаться там только на свой страх и риск. Отель не несет ответственности за несчастные случаи.

11.9. Игрушки и предметы в детской комнате предназначены для местного использования. Если Гость желает забрать их из детской комнаты, он должен заранее запросить разрешение на стойке регистрации, а после использования вернуть указанные предметы в детскую комнату.

11.10. Гость имеет право употреблять в своем гостиничном номере только принесенную с собой пищу, соблюдая при этом чистоту и порядок в номере. Запрещается заказывать еду с доставкой на дом на территорию отеля. Запрещается выносить еду за пределы ресторана отеля.

11.11. Гость обязан немедленно сообщить о любом чрезвычайном событии — травме, опасном устройстве или предмете — ближайшему сотруднику отеля.

11.12. С 22:00 Гость должен воздерживаться от любого поведения или шума, которые могут помешать другим гостям, проживающим в Отеле.

11.13. Гость обязан всегда запирать свою комнату.

11.14. Гость признает, что правила отеля и спа-салона, а также правила безопасности отеля являются для него обязательными, и обязуется воздерживаться от любого поведения, противоречащего им. В случае нарушения Гостем положений настоящих документов Поставщик услуг имеет право, учитывая серьезность случая, запретить Гостю пользоваться соответствующей услугой или расторгнуть заключенный между ними договор и потребовать возмещения ущерба.

12. Ответственность гостя за ущерб

12.1. Гость обязан возместить весь ущерб, понесенный Поставщиком услуг или третьим лицом и причиненный Гостем, его/ее сопровождающим или лицом, находящимся под присмотром любого из этих лиц.

12.2. Гость обязан возместить любой ущерб, причиненный в номере или других помещениях отеля, а также на прилегающей к отелю территории, на парковке, в саду и т. д. вследствие ненадлежащего использования. The Гость не несет ответственности за ухудшение состояния имущества в результате его ненадлежащего использования. Неправильное использование, например использование теннисного корта для игры в футбол или других видов спорта, кроме тенниса, лазание по ограждению, лазание по скамейкам, другой мебели группами и т. д.

12.3. Гость обязан оставить арендуемую комнату и другие используемые им помещения в том же состоянии, в котором они были предоставлены Поставщиком услуг в пользование. За дополнительные расходы на уборку, возникшие в результате использования не по назначению (пролитые жидкости, моча, рвота, курение и т. д.), Гость обязан уплатить сбор, соответствующий размеру причиненного ущерба, но не менее 30 000 венгерских форинтов.

12.4. Поддержание состояния на момент получения также распространяется на сад. Расходы, понесенные при удалении, повреждении, выкапывании цветов и других растений и т. д., например: Расходы по переустановке несет Гость, причинивший ущерб.

12.5. Если Гость загрязнит воду бассейна в оздоровительной зоне в такой степени, что ее замена или необычная химическая обработка оправданы, Гость обязан выплатить единовременную плату, соответствующую степени загрязнения и потерянному времени работы в случае загрязнения воды бассейна, но не менее 100 000 форинтов, а в случае загрязнения воды джакузи — единовременную плату, соответствующую степени загрязнения и потерянному времени работы, но не менее 80 000 форинтов.

12.6. Гость несет ответственность за поведение несовершеннолетних, находящихся под его опекой или присмотром. Соответственно, он обязан возместить весь ущерб, причиненный несовершеннолетним, независимо от того, было ли его поведение направлено на причинение ущерба или же оно было всего лишь результатом детской игры (например, рисование каракулями на стенах или мебели, разрывание обивки).

12.7. Гость обязан немедленно сообщить о причиненном ущербе сотруднику Поставщика услуг.

12.8. Гость обязан вернуть ключ от шкафчика, полученный при посещении оздоровительного центра, в противном случае Гость обязан заплатить единовременную плату в размере 10 000 венгерских форинтов.

12.9. По прибытии Гость получит карту на оздоровительное полотенце и/или карту на сауну, в обмен на которую можно приобрести оздоровительное полотенце и/или простыню на сауне на специальной стойке (стойка инструктора по плаванию). Гость обязан вернуть полученную(ые) карту(ы) на стойку регистрации при выезде. В случае невозврата или утери карты(-ок) Гость обязан уплатить дополнительную плату: 3500 форинтов за карту на оздоровительные полотенца, 1500 форинтов за карту на простыни для сауны.

13. Права Поставщика услуг

13.1. В случае неисполнения Гостью своих обязательств по оплате оказанных или заказанных, но не оказанных услуг Поставщик услуг вправе наложить залог на все имущество Гостя, ввезенное им в гостиницу, в целях обеспечения его требований.

13.2. Поставщик услуг использует систему видеонаблюдения на территории отеля в целях защиты имущества и обеспечения безопасности; Входя в отель, Гость дает согласие на запись себя. Поставщик услуг не передает записи частным лицам, а предоставляет их только властям по запросу.

13.3. Поставщик услуг имеет право выполнять обычные задачи, связанные с эксплуатацией и обслуживанием отеля (например, стрижку газона один раз в неделю), а также другие работы по техническому обслуживанию, которые он старается выполнять с минимальными неудобствами для гостей.

14. Обязанности Поставщика услуг

14.1. Поставщик услуг обязан предоставить заказанные по договору услуги и выполнить свои договорные обязательства в соответствии с действующими нормами и стандартами.

14.2. Поставщик услуг обязуется расследовать письменные и документально подтвержденные жалобы Гостя, принять необходимые меры для решения проблемы и изложить их в письменном виде.

15. Ответственность Поставщика услуг за ущерб

15.1. Поставщик услуг несет ответственность за любой ущерб, причиненный Гостю на территории отеля по вине Поставщика услуг или его сотрудников.

15.2. Ответственность Поставщика услуг не распространяется на любой ущерб, возникший по непредвиденным причинам, не зависящим от Поставщика услуг и его сотрудников, или причиненный Гостем или лицами, находящимися под его контролем.

15.3. Поставщик услуг имеет право определять места на территории отеля, куда Гостю вход воспрещен. Поставщик услуг освобождается от ответственности за ущерб, причиненный Гостю или лицам, находящимся под его наблюдением, в месте, куда им не разрешен вход.

15.4. Поставщик услуг несет ответственность за ущерб только в том случае, если Гость немедленно уведомит Поставщика услуг о причиненном ущербе и предоставит необходимые данные.

15.5. Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, возникший в результате ненадлежащего использования.

15.6. Поставщик услуг несет ответственность за ценности, ценные бумаги или наличные деньги только в том случае, если предмет был прямо принят на хранение или ущерб возник по причине, за которую он несет ответственность в соответствии с общими правилами.

15.7. Пользование оздоровительным центром отеля, посещение зоопарка, осмотр и глажка временно размещенных животных, как и все остальные услуги отеля, осуществляется на ваш страх и риск. Посещение фитнес- и оздоровительных центров также несет в себе риски, например: Из-за скользкой поверхности пола встречи с животными могут быть опасны, например: по Пользователям этих услуг следует учитывать риск укуса или толчка, а также аналогичные риски. Отель не несет ответственности за несчастные случаи, которые могут произойти с лицами, пользующимися этими услугами. Несовершеннолетние могут пользоваться данными услугами только под присмотром и ответственностью родителей.

15.8. Отель не несет ответственности за вещи, размещенные в шкафчиках в оздоровительной зоне или оставленные без присмотра на территории отеля и спа-зоны.

16. Форс-мажор

16.1. Любая причина или обстоятельство (например, война, наводнение, пожар, непогода, забастовка, отключение электроэнергии, прорыв трубы и т. д.), над которыми ни Поставщик услуг, ни Гость не имеют контроля - форс-мажор - освобождает любую из сторон от выполнения своих обязательств по договору до тех пор, пока такая причина или обстоятельство не перестанут существовать.

17. Аварийное обеспечение

В период, когда венгерское правительство объявляет или сохраняет чрезвычайное положение на территории Венгрии, Поставщик услуг имеет право ограничить свои услуги и полностью приостановить свою деятельность. Поставщик услуг имеет право ограничить или приостановить предоставление своих услуг в период чрезвычайного положения в связи с существенным влиянием непредвиденных, непредсказуемых государственных мер или других внешних обстоятельств, дополнительно уведомив об этом Гостя. Если предварительное бронирование Гостя попадает на период, на который распространяется данное ограничение или приостановка, он/она имеет право потребовать возврата уплаченной предоплаты (отмену) или переноса срока использования услуги в течение 3 дней с момента уведомления. Если Гость не делает заявления в течение этого периода, он/она соглашается на ограниченное предоставление услуг или, в случае приостановки предоставления услуг, на перенос бронирования на период после снятия приостановки. При таком переносе сроков услуга будет перенесена на период с тем же приоритетом, что и первоначальный, который будет согласован сторонами.

Гость прямо принимает на себя этот риск, осуществляя бронирование и внося предоплату.

18. Заключительные положения

18.1. Местом исполнения является место, где Поставщик услуг предоставляет услугу.

18.2. Положения Гражданского кодекса Венгрии применяются соответственно к вопросам, не урегулированным настоящими ОТУ и договором между сторонами. В остальном правовые отношения между Поставщиком услуг и Гостем регулируются венгерским законодательством.

18.3. Любой правовой спор, возникающий в связи с использованием услуги, подлежит разрешению судом, имеющим юрисдикцию и полномочия по месту исполнения.

18.4. Заключая договор на оказание услуг по размещению, Гость подтверждает, что он прочитал и понял вышеуказанные условия и согласен с их содержанием. В будущем в ОПУ могут быть внесены поправки, которые Поставщик услуг разместит на веб-сайте отеля, а действующие и вступившие в силу ОПУ также будут размещены на стойке регистрации отеля.

Общие условия

Цены на номера указаны в евро или. были определены в форинтах. В стоимость включено полупансион, оздоровительные услуги (бассейн с аттракционами, терраса для загара, фитнес-зал, сауны, паровая кабина, соляная комната, инфракрасная сауна), пользование халатом, пользование закрытой парковкой, пользование Интернетом и НДС. Туристический налог в стоимость не включен. В случае пакетных предложений услуги могут отличаться от указанных выше. Бронирование действительно только при наличии подтверждения, которое наша система автоматически отправит на указанный вами адрес электронной почты в течение нескольких минут. Цены могут быть изменены без предварительного уведомления, что, конечно, не распространяется на уже подтвержденные цены на номера. При бронировании проживания между вами и нашей компанией заключается договор.

Регистрироваться

Номера можно забронировать после 15:00 в день прибытия, но по запросу и подтверждению их можно забронировать и раньше, в зависимости от заполняемости отеля.

Услуга раннего заезда предоставляется в день прибытия следующим образом:

С 12:00 до 15:00: 10 000 форинтов единовременно.

До 12:00 взимается плата за 1 ночь проживания.

Проверить

Пожалуйста, освободите номера до 11:00 утра в день отъезда. Пожалуйста, сообщите на стойку регистрации по прибытии, но не позднее, чем за день до отъезда, о вашем намерении уехать после 11:00!

В день отъезда мы предоставляем услугу позднего выезда следующим образом:

С 11:00 до 16:00: 10 000 форинтов единовременно.

После 16:00 взимается плата за 1 ночь проживания.

Ваш заказ становится гарантированным, когда:

В случае перевода 30% депозита будут переведены на наш счет.

для кредитных и дебетовых карт – немедленно. Депозит НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ в случае неявки (неприбытия) или отмены бронирования! После получения предоплаты мы вышлем Вам счет на аванс.

Условия отмены

Для индивидуального бронирования:

Бронирование гарантируется внесением предоплаты в размере 30%, которая не возвращается в случае отмены. В течение 72 часов или в случае неявки (неприбытия) и неотмены заказа штраф составляет 100% от стоимости заказанной услуги. Пакеты программ, отдельно При выборе предложений, пожалуйста, ознакомьтесь с описанными в них условиями отмены! Аннулирование и внесение изменений возможны только по электронной почте и с подтверждением по телефону. Во всех таких случаях, пожалуйста, свяжитесь с нашим торговым представителем (по электронной почте, факсу, телефону)!

Гость может отменить бронирование не позднее, чем за 72 часа до заезда (до 15:00 в день заезда), рассчитав и оплатив штраф в размере 30% от стоимости заказанных услуг, если иное не указано в подтверждении бронирования. В случае, если отмена бронирования Гостем произошла менее чем за 72 часа до заезда, либо отмена бронирования не произошла, либо Гость не прибыл (неявка), штраф составляет 100% от стоимости заказанной услуги.

Отель Dráva Hotel Thermal Resort хотел бы обратить Ваше внимание на тот факт, что общие условия отмены бронирования применяются также в следующих случаях, т.е. не принимаются ссылки на форс-мажорные обстоятельства или причины, связанные с COVID:

либо деятельность гостя/клиента/пользователя услуг, использование услуги с их стороны, либо работа объекта размещения, либо возможность проведения заказанного мероприятия/представления ограничены или затруднены законом или официальным/должностным положением, так как в этом случае мы также подготовим услугу и предоставим ее в доступных рамках.

В случае COVID или чрезвычайных ситуаций, услуга будет подготовлена ​​и предоставлена ​​в рамках имеющихся возможностей.

Наши общие положения и условия отмены бронирования не допускают никаких отклонений из-за пандемии COVID. Поскольку пандемия и ее последствия известны, их необходимо учитывать, и заказы размещаются с учетом этого. В случае отмены бронирования гость/заказчик имеет право на возврат уплаченной предоплаты без исключений в соответствии с общими правилами. Размещая заказы или осуществляя бронирование, клиент или пользователь услуг автоматически принимает настоящие правила отеля Dráva Hotel Thermal Resort.

В случае отмены бронирования или незаезда в периоды пиковой нагрузки и праздников депозит не возвращается.

Для групповых бронирований действуют следующие правила отмены:

ГРУППА - УСЛОВИЯ ОТМЕНЫ:

- 30 дней до прибытия, без штрафных санкций

- В случае отмены заказа в течение 30-21 дня, 30% от стоимости заказанных услуг,

- 60% от стоимости заказанных услуг в случае отмены заказа в течение 21-14 дней,

- В случае отмены заказа в течение 14-7 дней, 75% от стоимости заказанных услуг,

- В случае отмены заказа в течение 7 дней взимается 100% стоимости заказанных услуг в качестве штрафа/неустойки.

- Мы можем принять изменение количества заказанного количества человек максимум на 10% не позднее, чем за 72 часа до прибытия. За отмену бронирования после этого времени или за неявку отель выставит счет в качестве штрафа.

Отель Dráva Hotel Thermal Resort хотел бы обратить Ваше внимание на тот факт, что общие условия отмены бронирования применяются также в следующих случаях, т.е. не принимаются ссылки на форс-мажорные обстоятельства или причины, связанные с COVID:

либо деятельность гостя/клиента/пользователя услуг, использование услуги с их стороны, либо работа объекта размещения, либо возможность проведения заказанного мероприятия/представления ограничены или затруднены законом или официальным/должностным положением, так как в этом случае мы также подготовим услугу и предоставим ее в доступных рамках.

В случае COVID или чрезвычайных ситуаций, услуга будет подготовлена ​​и предоставлена ​​в рамках имеющихся возможностей.

Наши общие положения и условия отмены бронирования не допускают никаких отклонений из-за пандемии COVID. Поскольку пандемия и ее последствия известны, их необходимо учитывать, и заказы размещаются с учетом этого. В случае отмены бронирования гость/заказчик имеет право на возврат уплаченной предоплаты без исключений в соответствии с общими правилами. Размещая заказы или осуществляя бронирование, клиент или пользователь услуг автоматически принимает настоящие правила отеля Dráva Hotel Thermal Resort.

Условия оплаты

В нашем отеле принимаются следующие способы оплаты:

Наличный расчет: венгерские форинты или евро

Карта SZÉP - MKB, K&H и OTP

VISA, Eurocard-Mastercard, кредитная карта Maestro, American Express

Оплата с карты производится в венгерских форинтах. В случае оплаты банковской картой, после успешного проведения транзакции (т.е. подтверждения ее подлинности после проверки действительности банковской карты и наличия на ней денежных средств) Коммерческий и Кредитный Банк начнет списывать со счета Держателя карты 30% от стоимости заказанных услуг. Оставшиеся 70% будут предварительно авторизованы в нашем отеле в качестве гарантии бронирования. Фактическая оплата производится в нашем отеле при выезде. Необходимая для онлайн-платежей информация предоставляется через сайт Коммерческого и Кредитного Банка с использованием зашифрованной передачи данных. При оплате банковской картой или кредитной картой Клиент будет перенаправлен на платежную страницу Банка, и платеж будет обработан непосредственно Банком. работающий на сайте, который функционирует в соответствии с правилами и нормами безопасности международных платежных систем. Предварительная авторизация осуществляется в нашем отеле на основании предоставленных вами данных (номер кредитной или дебетовой карты, срок действия и т. д.). При необходимости мы предоставляем трансфер из аэропорта за отдельную плату.

Обработка персональных данных

Защита Ваших персональных данных является обязанностью Investeur Kft. и имеет первостепенное значение для своих партнеров. Сбор и обработка персональных данных, необходимых при использовании нашего веб-сайта, соответствуют действующим в Венгрии правилам защиты данных (Закон LXIII от 1992 года). Бронируя номер размещения, вы подтверждаете свое согласие с условиями бронирования номера размещения. Для получения дополнительной информации или бронирования свяжитесь с нами по следующему адресу: Тел. +36.72 580 980 Факс +36.72 580 981 Электронная почта: reservation@dravahotel.hu. Для вашего удобства и защиты ваших персональных данных, пожалуйста, приносите с собой на каждый прием пищи карточку номера, полученную по прибытии, и кладите ее на стол! Наш отель является членом Венгерской ассоциации отелей.

Dráva Hotel Thermal Resort**** ПОЛИТИКА В отношении домашних животных

Уважаемый Гость!

Мы знаем, что их питомцы являются частью их семьи. В нашем жилье разрешено проживание с собаками, кошками и мелкими домашними животными. Чтобы обеспечить гостям комфортное и приятное пребывание, мы просим наших гостей, путешествующих с четвероногими друзьями, ознакомиться с нашей политикой в ​​отношении прибытия домашних животных. Политика является обязательной для всех, поэтому, пользуясь нашими услугами, особенно бронируя у нас жилье, вы признаете и принимаете ее.

Размещение домашних животных допускается за дополнительную плату, определяемую отелем.

Сбор за содержание домашних животных не покрывает расходы на уборку или устранение ущерба, причиненного домашним животным в помещении. Если требуется дополнительная уборка или ремонт, администрация объекта недвижимости может взимать дополнительную плату.

В помещение не допускаются домашние животные, которые сильно линяют! Мы принимаем ухоженных домашних животных.

На территории отеля разрешено находиться с собаками только на поводке.

Домашним животным разрешено посещать общественные внутренние помещения объекта размещения, за исключением ресторана и оздоровительного центра, однако им не разрешается пользоваться расположенным там оборудованием и мебелью.

Домашние животные не допускаются на территорию оздоровительного центра, включая прилегающую зеленую зону и террасу для загара.

Вход на территорию Retro Bowling Bar запрещен.

Чтобы защитить газон, мы просим животных ни при каких обстоятельствах не испражняться на внутренних территориях, включая все зеленые зоны и парковку.

Собак нельзя оставлять без присмотра в номерах и где-либо еще!

Размещение с агрессивными домашними животными не допускается! Собакам, ведущим себя агрессивно, может быть немедленно запрещено находиться в этом месте.

Если другие Гости пожалуются на поведение питомца, администрация вынесет предупреждение владельцу питомца. В случае повторных безуспешных запросов Гостю будет предложено покинуть помещение вместе с питомцем.

За питомцем может присматривать только тот человек, который способен держать его под контролем.

Владелец домашнего животного обязан обеспечить его ошейником от блох или другими средствами защиты от паразитов.

Собаке необходимо принести с собой справку о вакцинации, чтобы при необходимости можно было доказать, что она была сделана. Иностранным владельцам необходимо иметь при себе паспорт своего питомца.

Домашнее животное, которое постоянно лает и издает громкие звуки, может сильно мешать другим гостям, поэтому такому питомцу может быть запрещено находиться в отеле.

Не следует оставлять домашних животных на балконах номеров на длительное время.

Купать домашних животных в ваннах и душевых комнатах номеров запрещено.

Домашним животным не разрешается пользоваться кроватями и мебелью в номерах.

Полотенца и текстиль в ванных комнатах не предназначены для поддержания чистоты вашего питомца, поэтому, пожалуйста, принесите и используйте свои собственные полотенца.

Пожалуйста, возьмите с собой кровать и одеяло для вашего питомца.

Я признаю и принимаю политику и процедуры отеля Dráva Hotel Thermal Resort**** в отношении домашних животных.

Я понимаю, что при выезде, в период между моментом моего освобождения номера и моментом выезда, сотрудники отеля могут осмотреть мой номер.

Я беру на себя ответственность за любой ущерб, шум или инфекции, вызванные путешествующим со мной животным в течение всего моего пребывания.

Благодарим Вас за сотрудничество и желаем Вам приятного пребывания!