Vendégtájékoztató
Kedves Vendégünk!
Szeretettel üdvözöljük a Dráva Hotel Thermal Resort**** Szállodában!
Városunk híres gyógyító vizéről, mely Európában egyedülálló összetételű és 50-70 méteres mélységből, 62 oC hőmérséklettel tör felszínre.
Legyen akár ez az első látogatása nálunk, vagy tartozzon visszatérő vendégeink közé, köszönjük, hogy szállodánkat választotta.
Ez az útmutató arra szolgál, hogy bemutassuk Önnek a szállodában található szolgáltatásainkat. Ha kérdése merülne fel ezekkel kapcsolatban, illetve más, itt nem említett információra van szüksége, kérjük forduljon bizalommal a Recepción dolgozó kollégáinkhoz.
Szállodánk személyzete készséggel áll a rendelkezésére, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy itt-tartózkodását minél kellemesebbé és emlékezetesebbé tegyük. Szívesen adunk tájékoztatást a szállodában és a környéken található
Tisztelettel,
Sághy Attila
Igazgató
Szolgáltatásaink
Front desk szolgáltatások
Csomagmegőrzés
A recepción 24 órában nyílik rá lehetőség. Kérjük, forduljon a recepciós kollégáinkhoz.
Ébresztőszolgálat
Kezdje korán a napot, ne maradjon le semmiről. Igényeljen ébresztést recepciónk
Hotelshop / MAXI BÁR
Hotelshopunkban mindig friss termékek széles választékát kínáljuk Vendégeink számára. Így az Önök kényelme érdekében a szobában levő minibár hűtők nincsenek feltöltve. Shopunk a nap 24 órájában az Önök rendelkezésére áll hűsítő italok, sós és édes rágcsálnivalók, valamint egyéb komforttermékek változatos kínálatával.
Mosodai szolgáltatás
Varrás, mosás, vasalás és tisztítás térítés ellenében igénybe vehető szolgáltatás, igény esetén forduljon a recepcióhoz.
Műszaki szolgáltatások
Amennyiben szobájában műszaki hibát észlel, kérjük, értesítsen minket a recepción.
Parkolás
A zárt parkoló használatát, térítés ellenében biztosítjuk. Parkolónk sorompóval és kamerával védett. A személygépkocsikban okozott károkért felelősséget nem vállalunk.
Mozgáskorlátozott vendégeink számára a parkolás ingyenes.
Wellness
Fürdőköpeny
Fürdőköpenyt készséggel biztosítunk vendégeink számára. Igény esetén forduljon a recepcióhoz. A fürdőköpenyek cseréjét térítés ellenében készséggel biztosítjuk.
Gyógyászat
Bővebb információt a Wellness Világ oldalon talál!
Pihenőágyak
Kérjük, ne foglalják le a pihenőágyakat a medence területén! A felügyelet nélkül hagyott törölközőket a wellness személyzet eltávolítja.
Vendéglátás
Étterem
Légkondicionált éttermünkben büfé és A' la carte étkezést biztosítunk.
Nyitva naponta 07:00-22:00 óráig
Kérjük, vegye figyelembe, hogy konyhánk 21:30 óráig tart nyitva!
Az éttermet utcai öltözetben szíveskedjék látogatni. Tel: 4004
Étkezési időpontok:
Reggeli: 7:00 – 10:00 Ebéd: 12:00 – 14:00 Vacsora: 18:00 – 21:00
Kérésre a kollegáink etetőszéket tudnak biztosítani.
Lobbybár:
A szálloda halljában található Lobby bár frissítő kávékkal, teaválogatásokkal és helyben készített koktél variációkkal várja Vendégeinket. Italkínálatunk mellett szendvicsek, desszertek és egyéb harapnivalók szintén megtalálhatóak.
Nyitva: mindennap 07:00-23:00 óra között. Tel: 3010
Reggeli
Büféreggelink a szálloda éttermében vehető igénybe 07:00-10:00 óráig. Az Ön kényelmét szolgálva reggelijét a szobaszerviz felár ellenében készséggel felviszi szobájába. Kérjük, amennyiben szeretné igénybe venni szobaszerviz szolgáltatásunkat, kérjük, jelezze az étteremnek. Tel: 4004
Szórakozás
Asztalitenisz
Pingpongozási lehetőséget ingyenesen biztosítunk a Wellness területén található konditeremben minden nap 8:00-20:00 óráig.
Billiárd
Egyedi billiárdasztalunk a szálloda halljában található. Használata 1.000.-Ft/ óra, minden ötödik játék ingyenes. Igényét kérjük, jelezze a recepción.
Csocsó
A „B” épület liftjénél található. 50- Ft-os érmével működik.
Egyéb kikapcsolódási lehetőségek
Kártya, sakk és többféle társasjáték a szálloda recepcióján ingyenesen elérhető.
Játszótér
Játszóterünk az udvaron található, amelyet 5 év alatti gyermek csak szülői felügyelettel vehet igénybe.
Játszószoba
A szálloda „B” épületének első emeletén játszószoba várja a gyerekeket.
Mivel a játszószobába nem áll módunkban személyzetet biztosítani, így kérjük, hogy a gyermekeket ne hagyják felügyelet nélkül.
További információt a recepción kaphat.
Tenisz / Teqball Pálya
Teniszpályánk / Teqball pálya szintén a szálloda mögötti udvarrészen várja a kikapcsolódni vágyókat. Pályafoglalás minden nap lehetséges a recepción. 1500 Ft/pálya/óra, szett bérlés: 1.000.-Ft / szett (labda, ütők) Tel: 3080
Kirándulások
Aktuális ajánlatainkról a szálloda halljában elhelyezett szóróanyagokból, illetve a Harkányi Tourinform irodában kaphat tájékoztatást. Tel: 3080
Szobai szolgáltatások
Gyermekágy, hálós kiságy, fellépő, cumisüveg melegítő, csúszásgátló zuhanyzóba/ kádba
A recepción korlátozott számban igényelhető. Tel: 3080
Elektromos áram
Az elektromos áram 220 V/50 Hz. A fürdőszobában található konnektorokat csak borotvához és hajszárításhoz szíveskedjenek használni, minden más fogyasztóhoz a szobában lévő konnektorokat kérjük igénybe venni.
Fürdőlepedő / törölköző
Környezetünk védelmének érdekében a fürdőlepedőket 3 naponta díjtalanul cseréljük. Amennyiben ennél gyakrabban igényelne cserét, felár ellenében örömmel biztosítjuk. Igényét jelezheti a recepción. Tel: 3080
Hajszárító
Minden fürdőszobánk hajszárítóval felszerelt.
Internet
WIFI kapcsolat a szálloda területén mindenhol elérhető. Hálózatunk neve: drava-public, jelszava pedig: hoteldrava
Háziállatok
Háziállattal érkező vendégeinknek kisállat díjat számítunk fel / kisállat / éj. Legyenek kedvesek a szálloda területén pórázon tartani háziállataikat.
Kérjük, kedvenceit ne vigye a vendéglátás, a wellness és a gyógyászat területére. Szíveskedjen a szobaasszonyt értesíteni a takarítás lehetséges időpontjáról a "takarítást kérek" tábla kifüggesztésével.
Légkondicionálás
A szálloda klimatizált, továbbá minden szállodai szoba egyénileg szabályozható klímaberendezéssel rendelkezik. A működő légkondicionáló a teraszajtó vagy az ablak kinyitása esetén leáll.
Minibár /MAXI BAR
A hotelben az Önök érdekében nincs feltöltve a minibár, hogy ezáltal a Hotelshopban szélesebb spektrumból, mindig a legfrissebb termékeket tudjuk biztosítani Önöknek a kényelmük érdekében.
Kérésére a minibárt a Maxi Bárban kiválasztott termékekből 500.- Ft felár ellenében feltöltjük 0-24 órában.
Széf
Minden szoba beépített széffel rendelkezik. Használati leírását a szobamappa későbbi oldalán találja. Tel: 3080
Takarítás
A napi takarítást 09:00 - 14:00 között végezzük. Amennyiben Ön egyáltalán nem kér takarítást, kérjük, jelezze a kilincsre akasztható kártya megfelelő oldalával! Amennyiben extra takarításra van szüksége, forduljon a recepcióhoz! Tel: 3080
Takarítási rend ételhulladék esetében
Ételmaradékaikat legyenek kedvesek a hotel recepcióján leadni, hogy előírásnak megfelelően tudjuk elszállíttatni azokat.
Takaró, párna
Amennyiben további takaróra vagy párnára van szüksége, kérjük, forduljon a recepcióhoz!
Toll párna vagy Aloe memória párna kérhetó a recepción ingyenesen a készlet erejéig. Tel: 3080
Telefon
A szobákból a többi szoba és néhány belső mellék, valamint külső vonal hívható fel.
Házon belüli hívás: Emelje fel a kézi beszélőt, tárcsázza 'A' épület esetén az 1-es, 'B' épület esetén a 2-es gombot, majd a hívni kívánt szoba számát. KKülső vonal:0-s gomb, majd a hívni kívánt telefonszám.
Recepció: 3080 Étterem: 4004 Lobby bár: 3010
Televízió
Az összes szobánkban megtalálható. Csatornaválaszték előre beprogramozott adásokat tartalmaz.
WC szűkítő
WC szűkítő a gyermekek részére a szobaasszonyoknál igényelhető. Tel: 3080
Általános információk
Autómosás
Gépi autómosásra a siklósi és harkányi MOL benzinkutakon, kézi autómosásra a siklósi Tesco parkolóban van lehetőség.
Ágynemű csere – hetenet min. kétszeri alkalommal
Ágynemű csere- naponta kérésre felár ellenében, jelezze e recepción
Bejelentkezés - 15.00 órától érkezés napján a recepción
Bankautomata
A városban több helyen található. K&H bankautomata a fürdő főbejáratánál, OTP bankautomata a Kossuth Lajos utcai Spar áruháznál található.
Biztonság - A panzió közösségi tereit és a bejáratot biztonsági kamerák figyelik. A felvételeket a törvényi előírásoknak megfelelően kezeljük.
Cipőápoló –A recepción elérhető-
Csomagszállítási szolgáltatás – kérésére felár ellenében, forduljon a recepcióhoz
Dohányzás
A szálloda területén dohányozni, csak az arra kijelölt területen engedélyezett a szálloda főbejárata előtt. Az épületben tilos a dohányzás, ennek megszegése 100.- € extra takarítási költség megfizetését vonja maga után.
Elutazás
Kérjük, hogy az elutazás napján délelőtt 11 óráig szíveskedjen a szobát elhagyni. Amennyiben tovább szeretne maradni, kérjük, forduljon a recepcióhoz. Tel: 3080
Ébresztés - 24 órás ébresztőszolgáltatás rendelhető a recepción.
Elektromos áram
Az elektromos áram 220 V/50 Hz. A fürdőszobában a konnektorokat csak borotvához, hajszárításhoz kérjük használni, minden más fogyasztóhoz az apartman többi helyiségében található konnektorokat kérjük igénybe venni.
Elsősegély – A recepción elsősegély készlet található.
Etetőszék – A recepción kérhető.
Esernyő – Vendégeink a recepción kérhetnek kölcsön esernyőt.
Étel kínálat szobaszervízzel 16 órán keresztül -elérhető, forduljon a repcepcióhoz.
16 órás italfelszolglálás szobaszervízzel - elérhető, forduljon a repcepcióhoz.
Fodrászat -A Zeller fodrászat és szolárium a harkányi Szent István utca 33 alatt található. Tel: 06-20/588-5491
Fogászat
Harkányban a következő szakorvos rendel:
Dr. Tokai Júlianna fogszakorvos, Kossuth Lajos u. 40. Tel: 06-72/480-733
Hitelkártyák
SZÉP kártyák - (K&H, OTP, MKB), VISA, Mastercard, Maestro és AmericanExpress kártyákat elfogadunk.
Igényelhető papucs – a recepción igényelhető
Internet berendezés /eszköz a szobában kérésre- a szállodában wifi működik, router eszköz vagy Lan kábel a recepción igényelhető ingyenesen.
Kozmetika
Külső helyszínen vehető igénybe. Kérjük, forduljon a recepcióhoz! Tel: 3080
Környezetvédelem - Védjük együtt a környezetet! Kérjük, hogy csak annyi energiát, vizet használjon, amennyi komfortérzetéhez szükséges.
Közlekedés – Közlekedési információkkal kapcsolatban érdeklődjön a recepción.
Látogatók - Látogató fogadási szándékát kérjük, előre jelezze a recepción. A szobában csak az előre bejelentett vendégek tartózkodhatnak.
Lift - A szállodában 2 db személylift üzemel. Kérjük, vészhelyzetben, tűzriadó esetén a liftet ne használják!
Mosodai szolgáltatás: 24 órás mosatás/ vasaltatás/ tisztítás szolgáltatás és ár elérhető! Igény esetén forduljon a recepcióhoz!
Nemzetközi használatra alkalmas adapter / dugaj – kérésre elérhető a rececpión
Nyomtatási szolgáltatás - Térítés ellenében igényelhető szolgáltatás, igényét jelezze a recepción.
Orvos -Általános- és gyermekorvosi rendelés és ügyelet a harkányi Egészségházban található. Cím: Harkány, Kőrösi Csoma Sándor u. 43. Tel: 06-72-480-217
Panaszok, észrevételek - Panaszával, észrevételeivel még itt tartózkodása alatt forduljon a recepcióhoz, hogy esetleges problémáit minél gyorsabban orvosolhassuk. Panaszkezelési tájékoztató elérhető a recepción.
Parkolás – A szálloda sorompóval zárt parkolóját a vendégek felár / napi díj ellenében használhatják, amelynek díjáról a recepció ad tájékoztatást. A személygépkocsikban okozott károkért felelősséget nem vállalunk. Megkérjük kedves vendégeinket, hogy a gépjárművel a zöld területekre ne hajtsanak be! A szálláshely területén a kijelölt parkolóhelyen kívüli parkolás esetén (zöld terület, vagy egyéb más / elzárt terület esetén) egyszeri 100.000.-Ft rongálási díjat számolunk fel! Köszönjük!
Pénzváltás
Valutaváltásra szállodánkban nincs lehetőség. Legközelebbi pénzváltó a harkányi piacon található.
SEGÉLYHÍVÁS- 112 -es telefonszám- Európai Unió tagállamainak napi 24 órájában hívható segélyhívó szám.
Szék a fürdőszobában kérésre – kérés esetén igényét jelezze a recepción
Talált tárgyak
Elhagyott tárgyai után kérjük, érdeklődjön a recepción. Tel: 3080
Taxi
Szállodánk a Gottlieb taxit ajánlja. Tel: 06-30/477-0554
Igény esetén örömmel rendelünk taxit az Önök számára a recepción.
Televízió/Rádió - A szobákban elhelyezve megtalálja a csatorna kiosztást és a távirányítókat. A TV készüléken rádiós csatornák is foghatók. Technikai segítséget szívesen nyújtanak munkatársaink.
Tisztálkodási szerek kínálata – minden fürdőszobában megtalálhatóak az alap tisztálkodási szerek higi box dobozzal kiegészítve, illetve recepción a Maxi Shopban is felár ellenében vásárolhatóak.
Töltőállomás (különböző elektoromos eszközök részére és különböző adapterek kérésre)- elektromos eszközök és járművek részére töltőállomás a főépület mögötti területen, a Bowling Bar előtti erre kijelölt helyszínen felár ellenében, adapter igányelhető a recepción.
Transzfer- Transzfer a szállodai recepción rendelhető. Tel: 3080
Ünnepnapok
A Magyarország hivatalos ünnepnapjai: Január 1., március 15., Nagypéntek, Húsvét hétfő, május1., Pünkösd hétfő, augusztus 20., október 23.,november 1., december 25. és 26.
Varrókészlet – A recepción varrókészlet áll a vendégek rendelkezésére.
Vasalóállvány és vasaló – A recepción díjmentesen igénylehető.
Vendégkönyv - A recepción található vendégkönyvbe észrevételeit, javaslatait a kedves vendég bejegyezheti.
Virág - A recepción keresztül rendelhető. Tel: 3080
A szobai széf használata
A szobai széfet személyzetünk nyitott állapotban bocsájtja az Ön rendelkezésére, kérjük, távozáskor hagyja Ön is nyitva.
Saját kód megadása
- Az ajtó belső felén, a vasalásnál nyomja meg a piros gombot
- A hangjelzés után, adja meg az Ön által kitalált 4 számjegyű kódot, majd nyomja meg az „E” gombot
- A záráshoz csukja be az ajtót és fordítsa el a zárat
- Adja meg az Ön által előzőleg kiválasztott 4 számjegyű kódot, majd nyomja meg az „E” gombot.
- 5 másodpercen belül fordítsa el a zárat, különben a trezor visszazár.
- Ha helytelen számot adott meg, a „C” gomb megnyomásával törölheti azt.
Kérdés, probléma esetén forduljon a recepcióhoz. Tel: 3080
Wellness Világ
Töltődjön fel testileg-lelkileg a Dráva wellness központjában, ahol teljes kikapcsolódás várja a pihenni vágyó vendégeinket.
Wellness részlegünk a hét minden napján 8:00- órától 20:00 óráig várja felfrissülni vágyó vendégeinket.
Napozóteraszunk a medence felett található, ahol napozóágyakon élvezhetik a napsütést. Szaunáink (2-2 db finn és infra), gőzkabinunk, só kamránk gondoskodnak a test méregtelenítési folyamatainak felgyorsításáról, ugyanakkor felfrissítik és kényeztetik a testet.
Szolgáltatásaink között megtalálhatók a hagyományos masszázsok, kényeztető wellness és különféle testkezelések. Sokéves tapasztalattal rendelkező masszőreink olajos-, herbál- és talpmasszázzsal kényeztetik vendégeinket.
Bővebb információt kérhet Wellness részlegünk recepcióján vagy telefonon a 3080-as melléken.
Vészhelyzetre vonatkozó utasítások
Tűzjelző / Vészhelyzet / Kimenekítés
Szállodánk tűzjelző berendezéssel ellátott. Személyzetünk minden tagja tűzvédelmi oktatásban részesült, hogy a felmerülő vészhelyzeteket gyorsan és hatékonyan tudja kezelni. Szállodánk épülete, valamint hotelszobáink füstjelző berendezéssel felszereltek. A belső elektronikus tűzjelző rendszerünk folyamatosan figyeli az egész épületet, tűz esetén automatikusan értesíti a legközelebbi tűzoltóságot. Kérjük, ismerkedjenek meg az Önhöz legközelebb lévő menekülési útvonalak, tűzjelző berendezés és tűzoltó készülék elhelyezkedésével. A menekülési útvonalakat a bejárati ajtó belső oldalán felfüggesztve találja.
Mi a teendő tűzjelzés esetén, ha Ön a szobában tartózkodik:
- Azonnal hagyja el szobáját!
- A szoba elhagyása után keresse meg a legközelebbi vészkijáratot és a következőképpen járjon el:
- Óvatosan nyissa ki az ajtót és ellenőrizze, hogy van-e füst a folyósón!
- Ha csak egy kis füstöt is érzékel, azonnal menjen a legközelebbi vészkijárathoz!
- Amennyiben minden elsötétült, úgy közlekedjen végig a fal mellett és számolja a szobaajtókat a vészkijáratig!
- Mivel a padlóhoz közel frissebb a levegő, így folytassa útját görnyedt helyzetben!
- Semmi esetre se próbáljon meg a sűrű füstön átmenni!
- Ne használja a lifteket!
- Mindig őrizze meg nyugalmát!
Mi a teendő, ha nem tudja elhagyni szobáját:
- Hívja a recepciót és tájékoztassa helyzetéről!
- Maradjon a szobájában, ha a kijárat blokkolt, akkor ez a legbiztonságosabb hely
- Helyezzen nedves törölközőket és lepedőket az ajtóküszöbhöz, hogy megakadályozza a füst beszivárgását a szobába!
- Távolítsa el a függönyöket és a gyúlékony anyagokat abban az esetben, ha a tűz kívülről elérte ablakát!
- Ürítse ki a kukákat, és használja őket vödörként, tartsa nedvesen a küszöbön levő törölközőket és lepedőket!
- Tegye magát észrevehetővé és jelezze egy fehér lepedővel az ablakon át a tűzoltóknak, hogy a szobában tartózkodik!
- Maradjon közel a talajhoz!
- Takarja el száját és orrát egy nedves kendővel, hogy megkönnyítse a légzést!
- Amennyiben nem szükséges, ne törje be az ablakot, hogy megelőzze a tüzet tápláló huzat képződését.
- Cselekedjen megfontoltan és mindig őrizze meg nyugalmát!
SZOBASZERVÍZ
06:00-22:00 óráig
Ital ajánlataink
- Römerquelle szénsavas víz 0,33 l 990,-Ft
- Römerquelle szénsavmentes víz 0,33 l 990,-Ft
- Cappy narancslé 0,25 l 890,-Ft
- Cappy almalé 0,25 l 890,-Ft
- Házi classic limonádé 1 l 1400,-Ft
- Espresso 800,-Ft
- Cappuccino 990,-Ft
Étel ajánlataink
6:00-11:30 között
- Személyenként 1500 Ft áron a svédasztal választékából szobájába visszük a kívánt rendelést
11:30-22:00 között
- Napi leves ajánlatunk 3900,-Ft
- Dráva fitness saláta grillezett csirkemellel 5990-,Ft
- Pulled pork burger szalmaburgonyával 7690,-Ft
- Hideg, vegyes ízelítő kézműves sajtokkal, házi füstölt sonkával, stifolderrel, zöldségekkel, vajjal
és frissen sült kenyérrel 5990,-Ft
- Churros házi Dráva lekvárunkkal 2990,-Ft
Áraink tartalmazzák az áfát, de a 6 %-os szervízdíjat nem.
